أ- أداة لفض النزاع بطريقة سلمية (بعيداً عن القضاء والدعاوى تكون مبنية على اتفاق الأطراف ومصالحهم المشتركة وبقاء العلاقات الودية واستمرار العمل المستقبلي).
ب- عملية اجتماعية هادفة (تتأثر بالعلاقات بين الأطراف وشخصية المفاوضين ومراكزهم الوظيفية خاصة أن التركيز يكون كبيراً على المنتج والمفاوض والبائع والشاري إضافة إلى فتح أبواب الحوار وكسر الجليد بين الأطراف).
ج- عملية شخصية كاريزمية (تتعلق بشخصية المفاوض وخبرته وحنكته وعلمه وطريقة تواصله بذكاء وتأثيره بالآخرين وقوة إقناعه وفرض شروطه).
وعليه فالتفاوض علم وفن ومهارته تتوقف على درجة كبيرة من الذكاء والإقناع والتواصل الفعال والإلمام بالعديد من العلوم الإنسانية والاجتماعية والاقتصادية والسياسية والحقوقية هدفه الأساسي الوصول إلى تسوية وحل ودي هو حاجة لطرفيه ضمن إطار المصالح المشتركة باعتباره عملية متكاملة الأدوار تحتاج للتخطيط والتنظيم والتواصل الفعال للوصول إلى أفضل النتائج المتبادلة تنفيذاً لمبدأ المعاملة بالمثل واستمرار العلاقات والمصالح المشتركة.
تصميم وتطوير شركة 